Veelgestelde vragen

Heb je een vraag over een product of een bestelling? Bekijk onze veelgestelde vragen of neem contact met ons op.

Product & advies

We begrijpen dat het kiezen van de juiste producten lastig kan zijn! Om je op weg te helpen, kun je de gedetailleerde productbeschrijvingen en ingrediëntenlijsten goed doorlezen. Daarnaast kun je in onze webshop eenvoudig gebruikmaken van de filter optie om producten te selecteren op jouw specifieke huidtype.

Kom je er toch niet helemaal uit? Geen zorgen! Skin Archive helpt je bij het kiezen van de juiste Koreaanse skincare op basis van jouw huidtype, zoals droog, gevoelig of gecombineerd. Ons team staat klaar om je persoonlijk advies te geven. Je kunt ons met al je vragen en huid wensen bereiken via e-mail op info@skinarchive.nl of via een direct bericht op Instagram. We helpen je met liefde verder om de perfecte routine samen te stellen.

De houdbaarheid is per product verschillend en wordt duidelijk aangegeven op de verpakking. Je vindt de houdbaarheid na opening (Period After Opening, PAO) doorgaans in het symbool van een geopend potje, met daarin een getal (bijv. '12M' voor 12 maanden).

Ja, wij waarderen onze klanten! Je ontvangt bij elke order gratis samples (zolang de voorraad strekt). Daarnaast hebben wij een cadeau programma:

  • Besteding vanaf € 60: Gratis sheet mask.
  • Besteding vanaf € 75: Gratis mini-product.

Dit is onze manier om je kennis te laten maken met nieuwe Koreaanse skincare producten.

Dit zijn producten waarvan de verpakking tijdens transport uit Zuid-Korea lichte schade heeft opgelopen. Het product zelf is altijd nieuw, verzegeld en onbeschadigd. We bieden deze items aan voor een gereduceerde prijs, zodat ze alsnog een plek in jouw skincare kunnen krijgen.

Ja, alle producten van Skin Archive komen rechtstreeks uit Zuid-Korea en zijn 100% authentiek. Wij werken uitsluitend met betrouwbare leveranciers en officiële distributiekanalen.

Bestellen & betalen

Je kunt bij Skin Archive betalen met de volgende methoden: iDEAL, Bankoverschrijving (Bank Transfer), Google Pay, Apple Pay en Klarna (Achteraf Betalen).

Dit is alleen mogelijk voordat de bestelling is verstuurd. Wil je jouw bestelling wijzigen of annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@skinarchive.nl met de vermelding van je ordernummer. Zodra de bestelling is verstuurd, kunnen wij deze helaas niet meer aanpassen.

Verzending & levering

Skin Archive is gevestigd in Nederland en verzendt bestellingen binnen Nederland, België en Duitsland.

RegioVerzendkostenGratis verzending vanaf
Nederland€ 2,95€ 50,00
België€ 4,95€ 50,00
Duitsland€ 8,95€ 50,00
Luxemburg€ 13,31€ 50,00
Frankrijk€ 13,31€ 100,00
Spanje€ 13,31€ 100,00
Portugal€ 13,31€ 100,00
Polen€ 13,31€ 100,00
Italië€ 13,31€ 100,00

Wat vervelend dat je pakket vertraging heeft! We doen er alles aan om je bestelling snel te bezorgen.

  • Direct na verzending: Houd er rekening mee dat het soms tot 24 uur kan duren voordat de Track & Trace-informatie correct wordt bijgewerkt door de vervoerder.
  • Kijk bij de buren: Is de verwachte leverdatum verstreken? Controleer dan eerst even of het pakketje bij de buren is afgeleverd.
  • Toch niet gevonden? Als je pakket uitblijft, neem dan contact met ons op via info@skinarchive.nl met vermelding van je ordernummer.

Wij houden je uiteraard op de hoogte van de voortgang en zorgen altijd voor een passende oplossing. Je mag er op vertrouwen dat wij de levering voor je regelen!

Levertijd

Verwerkingstijd:
Bestellingen geplaatst vóór 21:00 op een werkdag worden doorgaans de volgende werkdag verzonden.

Levertijd:
Binnen Nederland is de verwachte levertijd 1-2 werkdagen na verzending.

Vervoerders:
Voor leveringen binnen Nederland werken wij met PostNL en DHL. Voor België en Duitsland werken wij met Deutsche Post en lokale partners.

Track & Trace:
Je ontvangt automatisch een e-mail met de Track & Trace code zodra je pakket is verzonden.

Nog steeds hulp nodig?

Staat jouw vraag hier niet tussen? We helpen je graag! Neem contact met ons op voor meer informatie

5% korting op je volgende bestelling?

Altijd op de hoogte van het laatste nieuws en aanbiedingen?
Meld je aan voor onze nieuwsbrief en ontvang 5% korting op je volgende aankoop!
Copyright ©2026 Skin Archive